【嘉宾介绍】陶敏，浙江省海宁市金益袜业有限公司总经理，阿里巴巴诚信通、中国供应商会员，阿里巴巴海宁市诚信通代言人。海宁市金益袜业有限公司公司坐落于海宁中国经编针织科技工业园，厂房占地面积12000多平方米，公司现有员工200多人。将近15年的创业经历，从4万元的资产翻到3000多万的资产，来自于她超出一般女性的坚强与商业头脑。她在阿里巴巴扩张自己的生意，拥有良好的人缘与口碑，在阿里女网商中，她注定是别人无法忽略的亮点！
【主持人】方伟诚
[14:03:43] 方伟诚 说: 各位阿里巴巴网友大家好，我们今天请到的嘉宾是浙江省海宁市金益袜业有限公司总经理陶敏女士。
[14:03:53] 陶敏 说: 各位阿里巴巴网友大家好，非常高兴来到阿里巴巴直播中心。
[14:04:18] 方伟诚 说: 浙江省海宁市金益袜业有限公司总经理，阿里巴巴诚信通、中国供应商会员，阿里巴巴海宁市诚信通代言人。海宁市金益袜业有限公司公司坐落于海宁中国经编针织科技工业园，厂房占地面积12000多平方米，公司现有员工200多人。 陶敏将近15年的创业经历，从4万元的资产翻到3000多万的资产，来自于她超出一般女性的坚强与商业头脑。她在阿里巴巴扩张自己的生意，拥有良好的人缘与口碑，在阿里女网商中，她注定是别人无法忽略的亮点！
[14:05:02] 方伟诚 说: 你在阿里巴巴拥有一定的人员与口碑，今天来邀请你做直播的原因，可能你是阿里女网商当中别人无法忽略的亮点，我之前看过伟雅老师写过的一篇文章，你是双面佳娃，这个称谓也是蛮适合的，今天的直播现在正式开始，我们内容分两部分，一部分就是我问你答，我会问一些网友比较关心的问题，你以前创业过程当中的经验以及感悟。
[14:05:43] 方伟诚 说: 还有半个小时是给网友互动的时间，网友可以尽情的回答，因为我们今天陶总带来一个五趾袜的产品，我们今天会选取两个网友获得我们今天的大奖，网友在提问的时候针对问题加上你们的真实姓名，还有阿里旺旺的ID，或者说你自己本身的电话、手机，抽奖的时候可能这份奖品就是你的。
[14:05:56] 方伟诚 说: 我们现在开始直播了，我想先问你一个问题，你可以先介绍一下你的公司产品，你做的五趾袜市场怎样？
[14:06:34] 陶敏 说: 首先市场还是做国外的生意，国外市场对我们的产品还是比较感兴趣的，我的百分之七十的产品是出口到日本，我的产品是五个脚趾分开的，比较有特色，国内还是刚刚起步，国外大部分都喜欢穿五趾袜。
[14:06:45] 陶敏 说: 我的五趾袜还是比较有特色的。
[14:06:54] 方伟诚 说: 在脚上像手套一样，五个指头，比较灵活。
[14:07:22] 陶敏 说: 它的功能是防止脚气，有很多的男性、女性脚气比较严重，我们的产品有这样的功能，我们在纱线上面跟其它的厂家不同，里面增加了抗菌、防臭的功能。
[14:07:38] 陶敏 说: 利用我这个品牌，不但国外喜欢我的产品，国内也很喜欢穿我的产品，爱上它、喜欢上它。
[14:08:08] 方伟诚 说: 你现在有两个公司，还有一个是做皮鞋的，你主要出口日本，占你公司业绩百分之七十？
[14:08:12] 陶敏 说: 是的。
[14:08:22] 方伟诚 说: 日本人精益求精，为什么他们选你们的产品，每年占了你们百分之六七十的销售额。
[14:08:51] 陶敏 说: 日本的消费比较高，对产品的要求比较高，我们每次出货之前，产品的要求都是全检，颜色的褪色也要达到4A级的，要防止褪色，比较时尚。
[14:09:06] 陶敏 说: 国外的人来一个客人，赤脚比较难看，穿一双袜子比较好，一个跟上潮流，另外保护自己的脚。
[14:09:13] 方伟诚 说: 你嵌入日本的市场，说一下怎么跟日本人打交道？
[14:09:35] 陶敏 说: 我们的产品开始通过贸易公司的朋友做的，开始是我们南京一个公司，跟我们做得比较多，共它们一个公司占我们产品的三分之一。
[14:09:38] 方伟诚 说: 一直做到现在吗？
[14:10:13] 陶敏 说: 是的，一直没有停止，他说我们浙江省海宁市金益袜业有限公司的产品大家都知道，他本身很时尚，做出的东西也比较时尚的。
[14:10:19] 陶敏 说: 讲到我们的产品，再讲到我们公司是怎样的。
[14:10:22] 方伟诚 说: 你自己有没有去过日本？
[14:10:32] 陶敏 说: 我没有去过，我的朋友去日本参展，参展的时候都从我们这里拿的。
[14:11:08] 方伟诚 说: 你自己没去过日本，但是你公司的业绩占了整个销售额的百分之六、七十，都是来自于日本，你是通过朋友，或者说是通过中介平台，就好像网络平台阿里巴巴一样，是通过网上还是什么媒介把你的产品密出去，你是坐收渔翁之利，把销路打开。
[14:11:53] 陶敏 说: 刚开始我的产品出去，自己没有能力接到别的客人，我们也不懂日语，我们国内一个客户是专门做传统袜的，传统袜以前我们也做的，但是我觉得没有利益，我就把传统袜的机器卖掉了，直接转到五趾袜，就把这个定单转移给我，我的第一单从那次开始做起，通过口碑到日本传播，通过自动上门和网络的平台，找到我们的网站，通过各种方法找到我们公司，跟我们一起做起来了。
[14:12:20] 方伟诚 说: 之前吃饭的时候，有一个客户打电话过来，在网上看到你的产品，马上就过来打电话，说我要做你的五趾袜，很神奇的，今年你参赛十大网商，说一下你的参赛宣言？
[14:12:57] 陶敏 说: 这个网络是很神奇的，通过电子商务平台能够做得更好，我刚刚听到一个人打电话过来说，我在阿里巴巴上看到你，说要进你家的五趾袜，我跟他讲了，他是日本的电话打过来的，是国际市场。
[14:13:07] 陶敏 说: 看见我了马上打电话过来，想要我们的产品，真的很神奇。
[14:13:37] 方伟诚 说: 我们了解了陶敏的海宁市金益袜业有限公司，那么我想问一下诚信通做了三年，业绩增长多少？
[14:13:50] 陶敏 说: 应该说销售额来讲，每年都是增长百分之一百。
[14:14:13] 方伟诚 说: 你开了一个诚信通或者说做了一个中供，客户不一定打电话跟你说马上要产品，他可能看到了产品，然后跟你聊，慢慢的询盘、报价，他才跟你达成一个交易。
[14:14:39] 陶敏 说: 首先发一个图片，适合你们公司做吗，然后要求打样，提供一个初步的报价，还能接受就打样，不会接受就不会打样，这是基本的，他叫你打样了，他就有这个能力接受到这个价格。
[14:16:09] 陶敏 说: 他要求一个星期或者说多少时间，我们把产品提供给他，产品收到以后，再次确认，有修改我们就去修改，没有修改我们确定下来，首先要找诚信通会员，普通会员还是不看重，他说这个是真实的，阿里巴巴电子商务是国际领先的，他说你们做了一个日文版、一个英文版、一个中文版，三个版里面都有，这一块还是比较相信的，通过你是诚信会员，了解你们公司是怎么样子的一个情况，他一旦了解我，马上把网站点给他看，他需要哪种产品，就把产品的价格在几秒钟之内，通过阿里巴巴的贸易通，直接把图片发给他，一个报价给他，他们感觉服务很到位，他认为只有贸易公司只能做到这一点，现在工厂都能做到这一点。
[14:16:16] 方伟诚 说: 客户从网上了解你的诚信，最终达成交易。
[14:16:26] 陶敏 说: 一个是快，一个是很好的认证，准确搜索到我们公司，快速了解到我们的产品。
[14:16:36] 方伟诚 说: 你做三了年诚信通，一开始诚信通你自己操作还是谁操作？
[14:16:41] 陶敏 说: 一直都是我操作。
[14:16:47] 方伟诚 说: 能不能谈一下第一笔定单，分享一下其中的故事？
[14:17:12] 陶敏 说: 我得罪人是诚信通会员，有一段过程没有找到客户，也是刚刚加入诚信通会员网友的心态差不多，我加入半年或者说几个月时间了，为什么没有找到客户，我当时也就是说加入以后，没有特别重视这个问题，只是发布了一些产品。
[14:17:32] 陶敏 说: 好像认为我发在那里，客人就会找到我，没有去维护，产品发了一个图片，没有描述清楚我的产品是什么，也没有说我的产品多少价格，没有搞清楚，客人看了图片也不会了解你。
[14:17:41] 方伟诚 说: 诚信通是自助式的，不是自动式的，还是需要我们经营。
[14:17:52] 陶敏 说: 对，怎么付出，怎么回报，今天播种，明天收获，今天播出去，肯定会有收获的。
[14:18:05] 方伟诚 说: 有没有客户印象很深刻的，开始半信半疑，以为是骗子，后面真的跟你接触，做成了定单，这方面的事迹？
[14:18:25] 陶敏 说: 也有的，每天的询盘最少有七、八个，每天的询盘基本上都有，最多的时候十几个、二十个，有的发邮件，有的通过诚信通贸易留言，有的直接打电话过来，但是贸易公司的比较多。
[14:19:07] 陶敏 说: 对方直接的客户国外也有，他们都是懂中文的，因为我不懂英文，我记得第一个客户的定单是来自于香港的，香港的这个客户是出口的，这个贸易公司也是一个中间商，接来定单给我以后，我是把它的产品发到美国去的，是五趾袜，但是定单比较少，是三千双，我们大概出厂价总共有两万人民币。
[14:20:06] 陶敏 说: 他不需要配额，需要配额更高一些，但是需要配额，有的公司说打样可以，但是快递费不给出，因为到香港快递费一百多块钱，我们公司的惯例就是这样的，我们跟单员把好样品以后，一般出去了，我们公司月结的，就是不让对方给我们付快递费，不管到美国还是什么市场，我们都是快递费付掉，觉得我们特别诚信，我们素不相识的，网上聊几下，就样品打过来，就把一百多块钱的快递费付了，对方很感动。
[14:21:00] 陶敏 说: 他说你等我的消息，我肯定会给你来信的，这样一拖、一拖，将近一个半月的时间没有消息，网络上聊一下，也不聊袜子，就聊上班时间、下班时间，也不提问题了，如果提到的话，那觉得你公司里面，给你打了样就一定要做，我们就聊一些其它方面的东西，有一天好消息发过来，他发了一个酒杯，我说是什么意思，有什么好的消息，他说我们的定单也了，我说有定单了？我还不太相信，一个多月都没有消息，
[14:21:13] 陶敏 说: 突然有一天这样说，他就很高兴的跟我讲了。
[14:21:47] 陶敏 说: 第一次做了四单，他问我付款方式怎样的，我给你一个合同，我一般跟客人定的是我们公司的惯例，如果可以就签订合同，如果不行，那我们就再谈，给他以后，他合同也是满意了，首付百分之五十的定金，再交百分之五十付清。
[14:22:09] 陶敏 说: 他跟老总一商量，我们的罗小姐满意的，说你这样做很好，马上一个星期不到就把所有的合同汇过来了，款打过来，二十天之内，货就出去，第一次还好，两万多块钱，
[14:22:49] 陶敏 说: 将近二十天以后，一个单又来了，他说我们有单子了，我说有多少？他说你猜一下，上次三千双，假如增加十倍就是三万双，他说错，给你一个机会猜一下，我就想想看，再猜一遍多少，我就说最多不超过五万双，
[14:23:10] 陶敏 说: 因为这毕竟是五趾袜，不是传统袜，传统袜三十万双我相信的，但是五趾袜还是有一个门槛的，他一下子定了八万多双。
[14:23:26] 陶敏 说: 跟我想象差了很多，大概有十万美金，这样子可以，我们的美金快到手了。
[14:23:33] 陶敏 说: 这个我印象很深的。
[14:23:35] 方伟诚 说: 还在合作吗？
[14:23:50] 陶敏 说: 是的，五趾袜在我这里做，传统袜也给我做，我把传统袜给朋友做了。
[14:24:13] 方伟诚 说: 网络真的好神奇，真的一开始很懵懂，什么知识都不懂，上网忽然接一个单，通过网络平台，慢慢把这个单越滚越大，一个单可以养活整个公司。
[14:24:44] 陶敏 说: 做到现在，我的五趾袜客户也不是很多，总共就是四家客人，再多就不要。
[14:25:25] 方伟诚 说: 你本身是高中文化，又不懂英语，你怎么用中供接外贸定单？
[14:26:13] 陶敏 说: 说起中供很搞笑，你们的业务员小韩，他邀请我们到海州饭店听课，他说是看看我们这个中供是怎么样弄的，我听了以后，意向书给我去填，我就填一下，网络上这个平台诚信通还是比较好的，国外中供的话，能够像操作贸易通一样就好了，我争取在半年之内搞起来，没有想到半年之内真的找到我了，确实后来也是不断的联系，我说可以，我来加入你们这里来。
[14:27:04] 陶敏 说: 但是我加入有一个前提，我是做袜子的，你要给我的搜索名称改成鞋子，我要发展鞋，因为我零六年的十一月份参加你们阿里巴巴的一个会员培训时，我去跟朋友一起看了一下，我们金边公司行业的老总，我们刚好在一起就去了，刚好收到你们公司的邀请函，我觉得这个东西确实可以，听他们讲起来好神奇的，花十万多块钱就一个定单进来了，我觉得十万多块钱的话，按照正常刚刚做企业，
[14:27:34] 陶敏 说: 这十万是比较大的一笔，他投入以后，整个工厂可能投入五十万，花十万投入怕收不回来怎么办，我是这样想的，十万块钱对我们来说也不算很困难的，假如投出去之后，国内普通的诚信会员就是花了两千三，就是一顿饭钱。
[14:28:26] 陶敏 说: 我这么想，假如我一年的费用适当省一点，可能我就是少接了直接到我们公司考察的客户，我就加入到这里面去，可能会更好一些，当时就填了这个表，之后我就加入这里面，后来他们上门来谈，我说你不要给我找国内的贸易商，我想甩脱下来，把自己的产品做到国外去，他说这个完全可能，他从网络上搜索到很多案例，跟我讲谁家做得怎么样，
[14:30:52] 陶敏 说: 我们一直在招外贸人才，从六月份、七月份这样子招，有是有一两个，他们有的英语是六级，有的是四级，到最后其实没有学到这么多，我看他们怎么样弄，我就喜欢让他们来了以后，自己有一个办公桌，旁边的桌子放一台电脑，这样子两个人就回去，我看看没有办法了，每天询盘这么多，又没有办法，我就就自己在弄了。
[14:31:58] 陶敏 说: 不懂英语还接两个客户，一个是埃及的，一个是墨西哥的，刚刚下了定单，一个是刚签下来，我不懂，把我的字，打好的专业用语，比如说是皮靴，材料是什么，我找网络上的，这边翻译的是产品名词，这边是英语，要这个我就复制放进去，要那个我就复制放进去，一个是通过邮件，一个是通过中共的贸易通。
[14:32:32] 陶敏 说: 他们以为我很懂，他说我们能不能电话，发一个号码给我，我说忙，就这样打字，我赶快把他想要的东西翻译出来，我就把我想要的东西放到上面去，英文翻中文、中文翻英文，他大概了解我的意思就可以了，就是这样子接了一些定单。
[14:33:05] 陶敏 说: 埃及的客人三月份要来，墨西哥的已经在做了，他下了四十次柜的一个大柜，整个集装箱出去，这就是我在上面做的很搞笑的事情。
[14:33:27] 陶敏 说: 我在网络上面通过阿里巴巴贸易通，找一个我们外贸论坛的版主，我老是让他翻译一下，他就帮我去翻译好了给我，我就马上给客户了。[14:33:41] 方伟诚 说: 很善于用我们论坛的资源，你认识论坛的网友，马上叫他翻译过来，很奇怪的做出两个定单，自己又不懂英语。
[14:36:03] 方伟诚 说: 去年做了三千多万，你在办企业过程当中，经历了很多失败和挫折，你在做五趾袜的过程当中，很多资金放在你的鞋厂，像中国供应商一样，去投入一个你完全不熟悉的产品，做不好的话，比如说做失败了，把以前的老底，五趾袜的产业拖垮了，想过这个风险吗，为什么敢于做这个事情？
[14:36:29] 陶敏 说: 一个是风险的问题，一个是怎么样起来做好，在五趾袜比较稳定的前提下，我也是在想办法，在零六年开始，想在国内把五趾袜市场做好，也找了很多的业务员，在网上也发了两万元搞加盟店的信息。
[14:37:50] 陶敏 说: 但是这样弄了以后，真正在五趾袜国内市场投入比较大，我看还是靠我一家的能力以及我把整个市场做出来还是有点问题的，了解我的产品的人有很多，但是真正穿的人不多，因为我们卖的这个产品做得特别好，为什么特别好呢？关键是这样的，我们的产品跟很多同行业厂家的五趾袜不一样，他们这些厂家有卖五块、十块的，我的产品都是二十块钱以上的，都是比较高端的，像办公室的白领，特别是他的脚有脚气的过来穿才会尝试一下，很多人买一双袜子的话，不就是几块钱的东西，十块钱三双也是一双，十块钱两双也是一双袜子。
[14:38:17] 陶敏 说: 有的人穿起来有一点挤挤的，不是很舒服，好处坏处都有，反正反映都有，有的人说是穿得脚气没有，有的人觉得比较麻烦，觉得麻烦的是比较急性子的，上班比较赶的，我们不断发展国内市场的时候，就遇到了一些问题。
[14:38:40] 陶敏 说: 我还是在这一段时间里面把鞋厂搞起来，就是说我五趾袜暂时放弃开发国内市场，慢慢转到鞋子这方面，把鞋做起来之后，它是一个产业链，一起形成。
[14:39:13] 陶敏 说: 鞋子也是讲究女性时尚的，我是专做女鞋的，学子、时装鞋等等，我在想有多少服装的款式就有多少鞋子的款式，既然这样子的东西，我们想想看，我的鞋子市场也是非常大，我就想到了，分析鞋子是什么样子，怎么大块市场的，从哪一方面切入，鞋子穿的人比较多。
[14:39:56] 陶敏 说: 不同季节都会穿、都会弄，袜子也是必须穿的，五趾袜打不破传统袜，人家不了解你的东西，看起来外表是一样的，西服你看几百块和几千块的差不多，但是它卖的是品牌，质量还是不一样的，做工以及材质不一样的。
[14:41:17] 陶敏 说: 我还是先把国外做好了，把多余的厂房做额外投资了，假如说我的厂房租给别人，我想想看，一个工厂里面用两个，两个企业的话，万一一个大门进出的话不太好，总是想简单一些的东西，一开始认为投入三百万可以了，三千万也是投不起。
[14:42:24] 陶敏 说: 投下去以后，当时还是不怎么给，跟我预算有一定的差距，袜子这边的款也拿了一部分，转移过来以后，袜子这边资金周转有一些问题，那怎么办呢？我们还是想想办法，通过身边一些好的朋友，向他们借也好，银行的一些领导支持也好，我们通过这个方法，把皮鞋搞起来了，从去年零七年的四月二十六号开张到去年年底，我们还是做得可以的，但是从前期的话，从四月到六月的时候，应该说五月初到六月、七月，这三个月还可以，八月、九月、十月相当差。
[14:43:08] 陶敏 说: 甚至差一点关门，很害怕，这几个月里面，本来我的鞋厂员工一百九十人，我要工人特别快，我通过到温州、温岭把这些人力资源招进来，三个月时间没有定单，工人做不做得到一千五的保底，至少我们花二十万元的工资一个月。
[14:44:14] 陶敏 说: 他们没有办法，两个月的时间了，还是发我们工资，他们说也是过意不去，十一月份还是来定单了，我们之后又起来了，做得比较好。
[14:44:35] 陶敏 说: 到春节二月份过来以后，三月份我们开始比较好的，今年第一批已经出去了，二月二十九号那天，二十八号晚上赶通宵，我们是出口欧洲市场。
[14:44:39] 方伟诚 说: 定单多大？
[14:45:08] 陶敏 说: 一个威七、八千双，我们春季刚上来很赶，我们开工很晚，去年天气的问题，下雪等工人回家没有去，过了春节回去，我们打算年初八开工的，到十六才开工，很赶了，货还是出去了，很高兴。
[14:45:12] 方伟诚 说: 这是熬过来了。
[14:45:32] 方伟诚 说: 对，这个过程当中差一点就关掉了，很害怕的。但是没有关系，刚好赶上去年的行情，一个是宏观调控。
[14:45:50] 陶敏 说: 调整汇率，美金下降了，刚好我们赶上这个潮流，我们能够坚持下来还是好的。
[14:47:01] 方伟诚 说: 聊一下阿里巴巴平台，诚信通你是做了三年，据我了解你得到不少网友、网商的帮助，能不能谈一下帮助对你最大的，有没有印象深刻的故事，怎么帮助你，让你在网络上一步一步做好。
[14:47:31] 陶敏 说: 会写博客是一个公司的老总，也是网友，通过贸易通写的，点开我博客一看，陶总，你怎么没有博客，我说什么是博客，他说你的贸易通上旁边不是有一个吗，这个怎么弄，他说在里面你注册一个笔名，第一个你去写，到论坛上写。
[14:48:03] 陶敏 说: 他是一个版主，这个论坛是写时尚方面的东西，叫我写了第一个，我自己很没经验，在论坛上发文章，写的就是我的外孙，我第一次对他们这么严厉，把他们赶走了。
[14:48:46] 陶敏 说: 我姐姐的儿子在我公司做得不好，他睡在空调下面，倒睡着，车间里面装空调，是5P的，天气可能比较热，我们检查车间，我身边的助理，还有技术员，我们一起去检查车间，也去看质量，走到那里一看他倒立睡着了，我把凳子推开，吓了他一跳，他就走了。
[14:49:18] 陶敏 说: 然后我家里人也在说我，我在想怎么弄，就写在网上了，他们问你外孙表现如何，我说他表现很不好，既然这样子的话就算了。
[14:49:33] 陶敏 说: 论坛的第一篇，然后转到博客，他说你发论坛，然后转博客，一下子教我很多，这个男孩子特意到我们家里来教呢。
[14:49:40] 方伟诚 说: 这个人是杭州的？
[14:49:59] 陶敏 说: 后来没有怎么跟他联系，教我怎么弄，他姓刘，很可爱的，三十岁左右，教我怎么样弄。
[14:50:41] 陶敏 说: 然后他教我在网络上如何利用博客，如何在网站上发表文章，看人家的文章怎么弄，这是第一个，后来写博客，真正会写博客，我把文章转成商业化一点的，博客里面把自己个人的介绍、产品的介绍做好，这是上海伟雅教我的，把博客写起来，一个是了解网站，第二个是了解个人。
[14:51:12] 陶敏 说: 个人了解以后，对接触的生意方面做得会更好一点，他是先让产品出去，宣传出去，要把个人宣传出去，才能宣传产品，这是很好的办法，我就是这样子写了博客，我不断的把自己一些想法、平时碰到的一些事情就写在上面，就像写日记一样写。
[14:51:42] 方伟诚 说: 我知道陶敏的博客也是发了几篇，中央电视台、新浪网对你的采访，还有去年的十大网商、网商节跟我们交流，也拿了内贸十大网商的奖，慢慢看到草根网商向成功女网商转型的过程。
[14:51:55] 方伟诚 说: 在论坛这方面有没有对你影响比较深的人？
[14:52:41] 陶敏 说: 最大帮助到我的一个人，是我刚刚开始要做皮鞋的时候，我发布了一下，他有一个帖子，发在网络上，分析什么市场，有什么地方的，一个女人有三十双鞋子，什么地方的女人一个人有二十双鞋子。
[14:53:12] 陶敏 说: 我就贸易通跟他交流，他说陶姐，他说我看到你网络上发的信息很搞笑的，怎么对全球的皮鞋市场这么了解？
[14:53:59] 陶敏 说: 他说自己是开贸易公司的，现在开始自己做了，发出去，让更多的厂家联系，一个是找到国外的客户，在上面往往介绍一下自己的东西，一个是国内的厂家跟我合作，我说是这样子的啊，你懂不懂鞋子，他说我不懂鞋子怎么会做呢，我说我想开鞋厂。后来他说你真的想开吗？我说我确实想开，我厂房有多大，准备资金多少，他很感兴趣的，特地从成都飞过来。
[14:54:30] 陶敏 说: 他是做贸易公司的，后来自己也是跟他们合作开了鞋厂，同行怎么这么感兴趣，特别帮我，他了解我是哪里的，我说我来自四川宜宾的，那也是老乡，我是小妹，你叫我大哥，我说为什么叫你大哥，在我们那边都是叫我陶姐的。
[14:55:24] 陶敏 说: 他说为什么啊，我说不为什么，我在网络上就是陶姐，他说我现场到你这里来看，你的流水线怎么弄，开发部设在哪里，需要什么人才，就从前到后一个方案图给我来看，我以为说着玩的，到年底前半个月的时间，他说我们那边差不多要休息了，趁着这个时间空了，我来安排一下，过来以后就说怎么样弄，我听他这样一讲怎么弄，就按照这个方案做下来了，把这个厂子建立起来了。
[14:55:29] 方伟诚 说: 有没有合作过？
[14:55:47] 陶敏 说: 没有，企业顾问的形式给我来做，他又不收费，我说来回的飞机票给你报销，他说不用的，你发了财来请我吃饭，到四川坐一下。
[14:56:08] 陶敏 说: 他是重庆人，老婆是成都人，当兵回来就在成都，他结婚在成都，住在老婆家，从老婆那边赶到我这边来。
[14:56:28] 方伟诚 说: 你刚才说第一个使用博客的是一个老总教你的，这个建皮鞋厂也是老总教你的，两个老总青睐你了，老公有没有吃醋啊？
[14:56:52] 陶敏 说: 没有啊，他们都叫我先生姐夫，叫我陶姐。
[14:57:17] 方伟诚 说: 网络给人带来奇迹，不认识，聊着就到你面前来了，还建一个皮鞋厂，给你很多建议，然后真的搞起来了，成为一个公司的一部分，再次体验你的那句话，网络真的好神奇。
[14:57:46] 方伟诚 说: 你不断深入地把皮鞋厂建立起来，在网上接到很多的询盘、单子，你最早创业是做皮衣生意的。
[14:58:15] 方伟诚 说: 后来为什么改行做五趾袜？你是零四年成立海宁市金益袜业有限公司，你做到出口日本五趾袜的第一名，开上了宝马。
[14:58:42] 陶敏 说: 我当时做传统袜子，生意不是很好，我在网络上搜索，搜索以后，他们有一些文章发表，五趾袜在日本市场占有率是百分之七十左右。
[14:59:37] 陶敏 说: 对我们的产品很感兴趣，这个东西很好的，我把传统的袜子全部清理出去，五趾袜请进来，这个产品定单从哪里来，我有一个同行，我请进来之前，有一个师傅帮我的，一开始是普通朋友，接了几次以后，就像是姐姐一样的，他说你真的想开吗？那这样子，一开始买过来，买过来以后没有定单我帮你，我这里有这样的定单，你先帮我加工一些，我转单给你，
[15:00:19] 陶敏 说: 关键我是人员还是比较难搞一点，把这些人集中在一起，我相信你可以的，我就搞这样的人力资源，机器进过来之后，我给他加工，第二个定单他给我找客户，机器怎么买进来，怎么买便宜，不走弯路，怎么去弄，他都教我了。
[15:00:49] 陶敏 说: 在海宁行业里面传统袜都是做得比较好的，他做得是什么呢？又做传统又做五趾的，不够五趾袜的专业，报价比较慢，另外对这个产品也不是很特别关注，他还是下面也业务员做的。
[15:01:26] 陶敏 说: 有时候我做得比他好，一下子起来了，他反而把他的助理派到我这边来，亲自上门跟我说，陶敏，你是怎么回事，你的单子怎么这么多，你的价格怎么回事，你的客户哪里找，我就深谈了一下，他做的是120比较粗糙的袜子，我买的是比较细的，是144针的，
[15:02:26] 陶敏 说: 做出来比较漂亮，他的价格跟我相差两块多钱一双，他就给我学习经验，为什么这么报给客人能够接受，我说这样子的，你要跟对方说，我们的产品怎么样，报价多少，他惯例做传统袜是赚三毛钱、两毛钱，我现在是第一次做，我可能达到百分之四十的报价，客人可能还到百分之五，他们以为这个行业还价就是百分之五，我百分之三十五做下来，利润就很高，我师父说不行的，回家我马上调价，后来他调高一块钱，一年也多赚上百万的钱。
[15:03:03] 陶敏 说: 他认了我这个徒弟，还是给他有一定的回报，我也帮助他怎么把价格涨上去，我跟他说不一定赚一块多钱，关键在这个行业里面，把我们的产品优点给他们讲在哪里，我们优点是什么，为什么涨价，所以我们一直在联系的，现在准备聘请他做我们公司的顾问。
[15:03:57] 方伟诚 说: 你的人脉非常不错的，两个男老总千里迢迢飞过来当面手把手教你，反馈过来你还回馈给他，对各自企业有帮助，你这个人员跟你平时管理企业，你对事对人的态度有关。
[15:04:49] 陶敏 说: 有很多人看到我第一印象还是不错的，有很多女孩子看到我以后，你为什么这么漂亮，我说哪里漂亮，这是你们的眼光，不是漂亮就能交上好朋友，关键是你善良，用心对待别人，他要帮助的时候用心帮助他，哪怕是你个人的意见，都用心去跟他讲，用心分担的都愿意去分担的。
[15:05:01] 方伟诚 说: 我问最后一个问题，只有几个字，我问一下你的理想，生活理想或者是企业发展理想？
[15:05:18] 陶敏 说: 我的理想是这样的，我要把阿里巴巴电子商务平台做得更好，发展得更好。
[15:06:00] 陶敏 说: 我要利用这块把业务员团结和平，把整个企业做大一点，靠我一个人力量不够的，我下面有一部分人还是非常厉害，网络这个平台确实不错，互联网大家都很深信，企业能够从点点滴滴做起，还是很不容易的，从一开始四万元做到现在，
[15:07:06] 陶敏 说: 我还是艰苦的一步步走过来的，从创业开始到现在，还是遇到很多挫折，我自己还是犯了一些错误，起伏每个人都碰到的，不管是刚开始开厂还是到现在，每个人都有这样的事情，把企业在国内加盟店做好，第二个用国际平台把电子商务，中国供应商这一块好好利用起来，让国外客人主动找上我们，不要我们通过参展等形式。
[15:07:44] 陶敏 说: 有一天你们的管理员到我们这边看了一下，他自己都吓一跳，觉得我们做得太好了，他说你的网站建立的很漂亮，建得这样子，描述得这么清晰，很多人都不会这样弄，他们既然这么讲，你知道每天询盘多少？电子邮件开通到现在，将近要上千个询盘了。
[15:07:57] 陶敏 说: 但是我一直没有利用好，如果我每个人都联系好，那就不得了了，几万块钱简直就是一顿饭钱。
[15:08:08] 陶敏 说: 这个平台好好利用起来，一年省下两个业务员的话，那就来钱了。
[15:08:23] 陶敏 说: 我还是在努力的学习，英语新概念，我在网络上下载一个，第一册基本上学完了。
[15:08:39] 陶敏 说: 网络上确实有很多东西，都是从网络上来的，下载出来让自己慢慢学习，怎么样去弄，我想利用这个平台把我的鞋子这个产业做好，做大做强。
[15:09:39] 陶敏 说: 现在进入网友互动环节，大家还可以提问，我们当场送出陶总的奖品。
[15:10:28] 方伟诚 说: GT13424910 陶总：我的海宁德隆针纺的，对你以前的创业经历我已经比较熟悉了，我更希望能听到你对目前的皮鞋产品的发展情况。
[15:11:31] 陶敏 说: 我们先在国内立足，慢慢建立我们的品牌，我看好国内市场，国外市场做、国外市场也做，国内市场的平台来找加盟商，到时候做专卖店也好，搞网络批发也好，肯定是也很多种，五年的计划里面。
[15:12:08] 陶敏 说: 首先前面这两年，我把国外市场做好，国外市场是这样子的，把工厂稳定，逐步的把产品质量赶上、改进，把出口的量搞大，稳定下来以后，逐步的把国内市场开展起来，因为皮鞋在国内市场真正好的品牌、大型的品牌、立足几十年的品牌没有的。
[15:12:18] 陶敏 说: 国外市场大型品牌比较多的，毕竟是在国外，没有什么优势。
[15:13:12] 方伟诚 说: 网友：现在五趾袜国内市场销售怎样？
[15:14:08] 陶敏 说: 我也在不断的搞加盟，单靠五趾袜一下子做有一定的困难，我们只管产品销出去无所谓的，但是要考虑对方拿了我们产品销售有利益，用户体验怎么样，我们出去还是可以的，但是销量每家不是很大，都有一个瓶颈，五趾袜把广告做得神奇还是需要一定时间，两三年时间慢慢地做起来，客户自然就接受了。
[15:14:23] 方伟诚 说: 网友：在中日不友好的时期，你怎么做市场的？
[15:14:50] 陶敏 说: 其实对我们没有什么影响的，还是做起来了，我在想如果定了以后万一不要我们的产品怎么样的，我倒是没有碰到这样的问题。
[15:16:10] 陶敏 说: 我跟员工开会说你们做得不好，扣你们一点点，是希望质量做得更好，我们的眼光都是看客人口袋的钱，看到他们，我们要想什么办法能够把钱到我们手上来呢，最好的办法，我们接定单，你们想办法做好，按时完成，一个是质量，一个是交期，保证之后钱肯定进来，这笔钱保证肯定到口袋，你完成你的任务，我完成我的任务，你这个钱拿回去，我们员工大部分来自外地的，家里条件还是大概有一些了解的，经常还是很关心员工。
[15:16:43] 陶敏 说: 你们家庭的情况我还是非常了解，就是说努力了以后，这个钱要有一个分配，我对员工有一个规划的，拿两千的，你们员工的钱怎么花，你们百分之六十的钱必须寄回家，必须存银行，你们家里的条件我很清楚，作为你们的老板，我有这个责任为你们做你们家长的责任。
[15:17:07] 陶敏 说: 你既然选择到我们公司做，能够帮助我们期创业做起来，我们是一个大家庭，一个大舞台，我们在这里表演，一起创业，一起努力，把钱赚过来，一起分享，不但拿工资，还拿更高的奖金，把奖金拿到以后，去完成自己想做的事情。
[15:17:52] 陶敏 说: 你的梦想就会实现，每个人都有梦，哪怕是上班族也有梦，老板也有梦，大家都有一个梦想，梦想就是为了自己将来的一些东西，每个人都有父母，父母在家里也是非常担心在外面的工作，有的人在厂里的时候，有的人说是做了三千，我们还有奖赏，你们产量超出了，还有奖，拿的更多，他们很高兴。
[15:18:02] 方伟诚 说: 这些员工跟你相处还是很不错的。
[15:18:12] 陶敏 说: 陶总，我们做生不做熟，在海宁上班，我就选择你们公司。
[15:19:04] 陶敏 说: 我们有一个人摔伤了，我马上把车开到医院，他也是到现在做得很好。
[15:20:16] 陶敏 说: 我们自己出口，跟外面的人沟通起来比较简单，我们拿了产品以后，觉得哪一方面能做，哪一方面不能做，我们位置应该怎么修改过来，做得更好看，机器才能生产出来，我们客户就会第一时间了解，但是通过贸易公司，跟他去讲，他还在慢慢跟对方讲，有的贸易公司的人会说对方要求怎样的，你就必须做到怎么样子，不然就不要做了。
[15:21:09] 陶敏 说: 我们公司的员工就拼命想办法，贸易公司的人说客户怎么设计就怎么做，这里是一些障碍的，我们跟国外做的话，在这个盲从我们第一时间沟通，但是客人听了我们这样的倾诉，是怎样的情况，机器哪个部位做不出来，他说从这个方面，你自己看，认为哪一个角度、哪一个地方能改，改为同一个色，让我确认，我们垂直弄一遍之后，很能接受的。
[15:21:15] 方伟诚 说: 跟日本客户打交道，需要注意哪些问题？
[15:21:45] 陶敏 说: 公司整洁干净，我们公司走跟去，给人的印象还是很好的，我们首先清洁工人对每个细节都很注意，扫的干净，我们擦地都是丝布差的，哪怕是车间的边上，我们都会想办法。
[15:22:26] 陶敏 说: 日本人注意公司的清洁度，还有一个，看到你的产品以后，你能做出来的产品，这跟他想要的产品，只要接受就可以了，不是刻意要求怎么样，他对质量尺寸要求很高，就要特别注意尺寸的，如果是二十公分的，那结果是二十二点五，那是肯定要退回来的，一旦确认可以了，这个日本客人一年、两年、三年不会变，得会在你们这里。
[15:23:47] 陶敏 说: 在零八年、零九年开始，我们在中国杭州建立一个旗舰店，先把这个产品做得好一点，然后慢慢发展出去，在这里一进来走进大树底下乘风凉，解决亏损问题，让经销商不会有压力，轻松把产品做起来。
[15:24:04] 方伟诚 说: 以后发展总代理、经销商，发展到终端、超市，以后慢慢一步步做出的，先做好品牌规划之路，在大城市做一个旗舰店，把品牌先做起来。
[15:24:20] 方伟诚 说: 上校舰长：你不会外语，加入中国供应商有用吗？
[15:25:01] 陶敏 说: 我们是这样子的，上校问的确实是对的，不会外语还加入中国供应商，我觉得非常有用，一年十万三千二百元，因为是花四万三千两百元买一个排名，首页的排名，就是不用随时更新信息，直接打到就可以了，还有一个是皮鞋制造商，第一个找到我了，我在第一个，搜索也是我们，
[15:25:12] 陶敏 说: 这个东西用起来可以，就像竞价一样的，加入以后我觉得真的很有用的。
[15:26:05] 陶敏 说: 一年下来也是做了很多的单，不懂英语还加入，我当时这么想的，我不懂，我可以找懂的人来做，因为他们做了很多，包括我们认识的人，认识了王群，她就是十大网商，在她身上，她能够把网络做好，她老板也不怎么懂的，她懂得利用这个平台做，我假如把这个平台建好以后，找这样的人才帮我去做好，那不就好了吗，我就花几万块钱建立一个平台，他们慢慢做起来，也很好。
[15:26:30] 方伟诚 说: 中供形象的说法，地段非常好的，在大厦的超市或者说在商业群里面，用重金租了一个铺面，人气非常好，产品没有，但是你可以找，你有市场，人流量几千、上万的，黄金地段。
[15:26:38] 方伟诚 说: 不怕卖不出去，买了一个楼一样，升值空间很大的。
[15:26:47] 方伟诚 说: 网友：你们有没有像请浪莎一样去请代言？
[15:26:57] 方伟诚 说: 陶敏目前是阿里巴巴诚信通的形象代言人。
[15:27:37] 陶敏 说: 广告是做到义乌、金华路边的广告牌，还有公交车的路边，火车站等视频经常放，不用东奔西跑，直接上阿里巴巴。
[15:28:19] 陶敏 说: 我的客户找到我，他说我在哪里看到你的，我在义乌，乘公交车的时候看见了，我就知道是你的，他做五趾袜的，是做国内市场批发的，我明明知道的，我说对的，他说不简单，我说没有了。
[15:28:42] 方伟诚 说: 请问对于这些产品，是否打算拓宽国内市场，还是继续考虑国外市场，内销的话，最少起定量多少？
[15:29:21] 陶敏 说: 我们五趾袜的加盟费是两万，我们是拿两万块钱的货，就可以发货，就可以开加盟店，开加盟店的前提，我们这里是有一个统一规划的装修，这样还是有一笔很大的费用，我们还是在不断健全这些东西，慢慢的做国内市场，我到时候会考虑。
[15:29:51] 陶敏 说: 国外市场皮鞋或者说袜子也会继续做，国内市场也会做起来，在做国外市场稳定了以后，我们做的定单，或者说把资金赚的差不多以后，我用这笔资金把国内市场健全起来，我相信五年之内，在每个城市里面，周边的城市里面能够看到我们的产品。
[15:29:55] 方伟诚 说: 尽情期待。
[15:30:08] 方伟诚 说: 网友：陶总你好，在创业阶段遇到困难时，什么样的意念让你坚持下去？
[15:30:47] 陶敏 说: 创业现在遇到的困难很多，不单单是资金上的问题或者说是产品上遇到质量上的问题，种种原因很多，没有定单找定单，有了定单工人做不好，做不好那就会索赔，只要我定单拿下，我就要跟单做好。
[15:32:14] 陶敏 说: 我有时候真的很困难，感觉压力很大，压力最大的时候老是喜欢选择喝酒或者说酒吧玩玩，把自己麻木了才回家睡觉，这样还是对身体有害，医生说要少喝酒，后来我就不断改善起来，我就去公园或者说山顶上，选择大哭一次，反正没有人听见，我这个人就习惯了，然后朝着天空想问题，为什么承受这么多的压力，想想回去没有事情了，已经想出办法了，该怎么弄了，
[15:32:31] 陶敏 说: 现在是这样子的，遇到困难，我又不发泄，也不做什么，就是睡觉，今天感觉很不舒服，就睡觉，睡一觉起来就没有什么了，睡起来特别香。
[15:32:45] 方伟诚 说: 这些方法网友也是可以借鉴学习一下，比如说睡觉、大喊、放松自己。
[15:33:12] 陶敏 说: 我从来不跟身边的小姐妹讲自己遇到什么样的困难，我会哭，或者说工作上的事情，家庭上的事情，各方面的原因遇到，但是我从来不会在他们面前说我怎样，但是我会慢慢把这些事情解决，不让他们看到我不好看的一面。
[15:33:20] 方伟诚 说: 现在的时间是三点半了，今天的网友问题比较多，最后两个问题。
[15:33:31] 方伟诚 说: 网友：皮鞋款式是主流，你考虑自己设计还是引进国外设计？
[15:34:05] 陶敏 说: 国外我们是这样子的，设计我们公司也有设计师的，但是我们基本上引进意大利设计风格，因为那边比较前沿、潮流，我是做国外品牌的，不同国家的需求，出口不同国家的，我们是有不同国家的产品，在市场上找产品，找回来以后修改一下，变成自己的产品。
[15:34:37] 陶敏 说: 我在网络上有一个安徒生公司，他们给我签订了一份合同，协议是三年的合同，皮鞋这一块的，每年的定单保证我是一千万人民币，第二年、第三年逐步翻番。
[15:34:54] 陶敏 说: 他们设计好的产品以及他们设计好的款式，拿给我们公司直接做出来就可以，我们自己利用自己的能力开发市场，自己再继续开发设计。
[15:34:58] 陶敏 说: 我们都是结合起来的。
[15:35:07] 方伟诚 说: 安徒生公司很大，一年保证一千万，而且还要翻倍。
[15:36:14] 陶敏 说: 是的，他们做国内市场是做小童鞋的，四、五岁的孩子到十六岁孩子的皮鞋，都是制定我们公司做的，旅游鞋是广东另外一家企业做，他们需要资金的时候，收到了定金，百分之三十、四十，会打到我们公司，我们会买材料，把鞋子做好，我们给他了以后，这是定金，付好以后，我们把产品出去，那么我们就给他四十天时间付款给我，他们把钱收进来以后给我们，我们两家是利用这个方法来做的，我们两家是互补的，配合非常好。
[15:36:24] 方伟诚 说: 网友：请说一下你们的企业文化？
[15:37:12] 陶敏 说: 我们的企业文化是这样的，员工都知道，首先我们给员工营造一个空间，每个月里面员工的生日，我们是同时给他们过的，同一个月里面，我们同时跟他们过得，只要是生日到了，我们给他们蛋糕，送到他们手上来，基本上都是一个红包，哪怕是一百块或者说五、六十块也好，我们一般来说都会给他一个蛋糕。
[15:37:43] 陶敏 说: 每个月里面还有一个抽奖活动，提高积极性，大家一起做，给他们营造很多的空间。
[15:37:58] 方伟诚 说: 对员工平时生日的关心和照顾，企业方面有没有一个总的目标，几年以后做一个大型的企业，要发展到怎样的？
[15:38:23] 陶敏 说: 三年计划、五年计划等有，我们对员工的承诺、员工的前景，我们都是有一个规划的，我们的规划非常大胆的，也许能实现，也许不能实现，我想不断努力，推动这样的坚持或者说这样的成执着，往一个方向走，肯定会实现的。
[15:38:39] 陶敏 说: 我做每件事情都是很执着努力的，我确定做这个事情，我就会努力做好，我不睡觉帮他做好，我身边的左膀右臂帮我完成，只要想到就会去做到。
[15:39:02] 方伟诚 说: 我在你的博客上谈到马云，你说马云很牛，敢想敢做。你崇拜马云吗？
[15:40:04] 陶敏 说: 是的，很崇拜，为中小企业想到很多事情，要发展缺资金，一个是项目，项目选好了需要资金，为中小企业帮助，逐步的发展，把自己的思想逐步转向企业上面，把这个融资困难的问题他们解决，做好自己实体的东西，做好下面的事情，有人在上面给你开路，你在后面还做不好，你这个企业、你这个老板就不用做了。
[15:40:13] 陶敏 说: 这么好的电子商务平台，这么好的资源部去做好怎么行。
[15:40:40] 方伟诚 说: 我们今天直播节目时间现在已经结束了，我们最后请陶敏说一下，你今年参加十大网商评选，去年也参加了，杭州内贸的十大网商，今年更进一步，你的参赛宣言和你想要达到的目标是什么？
[15:41:35] 陶敏 说: 今天播种，明天收获。
[15:41:42] 方伟诚 说: 说得非常好，今天直播结束，再见。
[15:41:45] 陶敏 说: 谢谢。
